Gastos de Envío y Devoluciones
1. Gastos de Envío
- Territorio Nacional (España): Los gastos de envío dentro de España son de 9,95€, con entrega estimada en 72h. Para pedidos superiores a 99€, el envío es gratuito.
- Costes especiales: Algunos productos tienen un coste por sobrepeso de 120€, indicado en todo momento durante el proceso de compra. Si se quiere recoger en el almacén, o gestionar personalmente la recogida para envío, pónganse en contacto con nuestro equipo. Podemos revisar el coste por cercanía o por condiciones especiales.
- Envíos Internacionales: Para envíos internacionales pónganse en contacto con nuestro equipo.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega aproximado es de 5 días laborables en la península. Los plazos pueden variar según disponibilidad de stock y lugar de destino, y el cliente será notificado en caso de retraso.
3. Proceso de Devolución
3.1 Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a web@vetasrestauracion.com
3.2 Condiciones para la Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado, sin signos de uso, junto con cualquier documentación o accesorio que incluyeran.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos.
3.3 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó en la transacción inicial, salvo indicación contraria.
4. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de que recibas un producto defectuoso o incorrecto, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y de enviar el producto correcto o en buen estado sin coste adicional para ti.
5. Contacto para Devoluciones y Cambios
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nosotros en web@vetasrestauracion.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
6. Excepciones
Algunos productos pueden no ser elegibles para devoluciones por razones de higiene o personalización. Estas excepciones serán comunicadas claramente en la descripción del producto correspondiente.